電話交換手

**必要**。

（——**初期の電話には、**ダイヤルが無い**。

**受話器を上げると、**交換局に、つながる**。

**そして、**「〇〇さんをお願いします」**と言う**。

**——**交換手が、**コードを差し替えて、つなぐ**。

〈**——**なぜ、それが要るか**。

**——**「誰でも、誰にでも、かけられる」ようにするには、**全員を、全員につなぐ線**が要る**。

**n人なら、**n(n-1)/2 本**。

**〈100人で、4,950本。**

**1,000人で、約50万本。〉**

**——**不可能である**。

**だから、**中央に、一つの点を置く**。

**——**全員が、そこにつながる**。

**そして、**そこで、つなぎ替える**。〉）

**最初——少年**。

（——**1877年から78年、**最初の交換局**。

**雇われたのは、**十代の少年**である**。

〈**——**理由**。

**（1）**電信の配達少年**が、既にいた**。

**——**同じ仕事の延長として、扱われた**。

**（2）そして、**賃金が、安い**。〉

**——**そして、**うまくいかなかった**。

〈**記録に残る、苦情**。

**——**乱暴な口をきく**。

**〈客に、**罵倒を返した**。〉**

**——**悪戯をする**。

**〈勝手に線を抜く。**

**——別の人に、つないでしまう。〉**

**——**そして、**局の中で、取っ組み合いの喧嘩をする**。

**〈——当時の記録に、**「彼らは、絶えず動き回り、叫び、そして、レスリングをしていた」**という趣旨の記述がある。〉**

**——**そして、**辞める**。〉）

**エマ・ナット**。

**1878年9月1日**。

（——**ボストン電話配送会社**。

**——**アレクサンダー・グラハム・ベル**が、彼女を雇った**、と伝えられる**。

**〈直接、面接したかどうかは、確かでない。〉**

**年齢——**十七歳**。

〈**——**世界で最初の、女性の電話交換手**とされる**。

**そして、**数時間後に、**妹のステラも、雇われた**。〉

**評判**。

〈**——**極めて、良かった**。

**理由として、当時、挙げられたもの**。

**（1）**声**。

**——**「落ち着いていて、聞き取りやすい」**。

**〈——女性の声のほうが、**当時の電話の音質で、聞き取りやすかった**、という説明もある。

**——技術的な根拠は、はっきりしない。〉**

**（2）**忍耐**。

**——**「同じことを、何百回、繰り返しても、苛立たない」**。

**（3）そして、**礼儀**。

**——**「ありがとうございます」を、言う**。〉

**——**そして、**もう一つの、決定的な理由**。

〈**——**賃金が、少年の、**半分から三分の二**で済んだ**。

**〈当時の記録に、それが、明確に書かれている。〉**〉）

**そして、女性の職業になった**。

（——**1880年代から、**急速に**。

**1900年頃には、**アメリカの交換手の、**ほぼ全員が女性**である**。

**規模**。

〈**——**1920年代のアメリカで、**約20万人**。

**そして、**AT&Tは、**当時、アメリカ最大の女性の雇用主**だった**。〉）

**仕事**。

（——**過酷である**。

〈**（1）**姿勢**。

**——**一日、八時間から十時間、**同じ椅子に、まっすぐ座る**。

**そして、**重いヘッドセット**。

**（2）**速度**。

**——**「三秒以内に応答」**が、規則だった時期がある**。

**そして、**一人が、**一時間に、二百回以上の接続**を扱う**。

**（3）**監視**。

**——**監督者が、後ろを歩く**。

**そして、**通話を、聞くことができる**。

**〈「規則どおりの応答をしているか」。〉**

**（4）**規則**。

**——**私語の禁止**。**決まった言い回し以外を、使ってはいけない**。

**そして、**「番号を、お願いします」**。

**（5）そして、**結婚したら、辞める**。

**〈——多くの会社で、**既婚女性を、雇わない、あるいは、結婚した時点で解雇する**規定があった。**

**——「マリッジ・バー」。**

**アメリカでは、1950年代まで、広く残った。〉**〉

**そして、**電気の衝撃**。

〈**——**落雷や、線の障害で、**耳に、強い音が来る**。

**——**「音響性外傷」**の記録がある**。〉）

**そして、彼女たちがしたこと**。

（——**規則の外で**。

〈**——**火事と、事故のときに、**手当たり次第に、電話をかけて、知らせた**。

**〈記録に残る例が、多数ある。**

**——1888年、バーモント州の洪水。**

**1938年、ニューイングランドのハリケーン。**

**——交換手が、局に残って、警報を伝え続けた。〉**

**そして、**「この番号は、いま留守です」「あの人なら、隣にいます」**と、教えた**。

**——**小さな町では、**交換手が、町の全部を、知っていた**。

**〈これは、**私生活への侵入**でもある。〉**〉）

**争議**。

（——**1919年、**ボストンの交換手のストライキ**。

〈**——**「ハロー・ガールズ」**と呼ばれた彼女たちが、**六日間、線を止めた**。

**そして、**勝った**（賃上げと、組合の承認）。〉

**そして、**第一次大戦**。

〈**——**アメリカ陸軍が、**フランスの前線に、**女性の交換手を、送った**。

**「ハロー・ガールズ」**。

**——**約230人**。

**そして、**軍服を着て、宣誓し、軍規に従った**。

**——**戦後、**「彼女たちは、軍人ではない」**とされ、**除隊手当も、恩給も、与えられなかった**。

**〈認められたのは、**1977年**である。**

**——そのとき、生きていたのは、数十人だった。〉**〉）

**消滅**。

（——**自動交換機**。

〈**1891年、**アルモン・ストロージャー**が、**ステップ・バイ・ステップ交換機**の特許を取った**。

**——**彼は、**葬儀屋**である**。

**〈——競争相手の葬儀屋の妻が、交換手だった。**

**そして、彼への電話を、そちらへ回している、と疑った。**

**——「人間の交換手を、なくしてやる」。**

**この逸話は、繰り返し語られる。**

**——本人が語ったものであり、**裏づけは、限定的である**。〉**〉

**そして、**ダイヤルが、電話機に付いた**。

**——**利用者が、自分で、番号を回す**。

**普及**。

〈**——**アメリカで、**1920年代から、少しずつ**。

**そして、**長距離の自動化は、1950年代から**。

**——**1983年、AT&Tの最後の手動交換局が、閉じた**（メイン州）。

**日本では、**1979年**に、全国の自動化が完了した**。〉）

**残らなかったもの**。

（——**機械は、**速く、安く、そして、間違えない**。

**そして——**

〈**「あの人なら、隣にいます」**とは、**言わない**。

**火事のときに、**手当たり次第に、かけて回る**こともない**。

**——**それは、**仕様に、書かれていなかった**。〉）